Hoogeveen

• Ik wil graag toestemming geven voor een aansluiting

  Heb je een brief gehad dat wij glasvezel gaan aanleggen? Dan kan je toestemming geven.

• Heb je nog vragen?

  

Meestgestelde vragen rondom online glasvezel-updates

• Ben ik iets verplicht als ik toestemming geef?

  Nee. Toestemming geven is helemaal vrijblijvend. We sluiten je woning kosteloos aan op het glasvezelnetwerk en je hoeft ook geen abonnement af te sluiten.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Blijft mijn internet werken tijdens de werkzaamheden?

  Ja. We hoeven niets uit te zetten tijdens het installeren. Je internet blijft dus de hele tijd werken.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe lang duren de werkzaamheden?

  Onze werkzaamheden duren 1 dag. We openen 's ochtends de straat en zorgen dat deze voor het eind van de dag weer dicht is. Zo heb jij er zo min mogelijk last van.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Houd ik hetzelfde e-mailadres als ik glasvezel krijg?

  Dat ligt eraan. Er zijn 3 mogelijkheden:

   

  1. Je hebt een e-mailadres via je provider en sluit daar ook een glasvezelabonnement af. Je e-mailadres blijft dan hetzelfde.

   

  2. Je hebt een e-mailadres via je provider en sluit een abonnement af bij een andere provider. Je krijgt waarschijnlijk een nieuw e-mailadres.

   

  3. Je hebt een e-mailadres via een webprovider, zoals Gmail, Outlook, Live of Yahoo. Er verandert niets.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik was er niet, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of monteur?

  We doen een briefje door de bus als je er niet bent. Daarop staat hoe je ons bereikt voor een nieuwe afspraak. Geen briefje gevonden? Neem dan contact op met de klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur